کارکنان فروشگاه‌های اپل در ایتالیا همزمان با عرضه آیفون ۱۸ پرو اعتصاب کردند
جمعه، 27 شهریور
کارکنان فروشگاه‌های اپل در ایتالیا روز جمعه ۱۸ سپتامبر و همزمان با عرضه جهانی آیفون ۱۸ پرو دست به اعتصاب زدند. اتحادیه‌های کارگری می‌گویند افزایش فشار کاری، ابهام در شرح وظایف و شرایط نامناسب کاری از مهم‌ترین دلایل این اعتراض بوده است.
این اعتصاب در ۱۷ فروشگاه اپل در سراسر ایتالیا انجام شد و بیش از ۱۶۰۰ کارمند تحت پوشش آن قرار گرفتند. در برخی شهرها نیز کارکنان مقابل فروشگاه‌های اپل تجمع کردند؛ از جمله فروشگاه مشهور اپل در مرکز شهر میلان که محل تجمع ده‌ها کارمند معترض بود.
اعتصاب در روز مهم عرضه آیفون ۱۸ پرو
اعتصاب کارکنان اپل در یکی از مهم‌ترین روزهای تقویم فروش این شرکت اتفاق افتاد. آیفون ۱۸ پرو روز جمعه به‌صورت جهانی وارد بازار شد و مشتریان در کشورهای مختلف برای خرید جدیدترین گوشی پرچم‌دار اپل به فروشگاه‌ها مراجعه کردند.
در میلان، کارکنان معترض با پرچم‌های قرمز و استفاده از سوت و ابزارهای ایجاد صدا مقابل فروشگاه اصلی اپل تجمع کردند؛ در حالی که مشتریان برای ورود به فروشگاه در صف ایستاده بودند.
نیکلاس پتزه، نماینده اتحادیه Filcams CGIL، گفت از آنجا که تصویر و اعتبار برند برای اپل اهمیت زیادی دارد، اتحادیه‌ها تصمیم گرفتند اعتراض کارکنان را در روز عرضه محصول جدید به نمایش بگذارند.
با وجود اعتصاب، اپل اعلام کرد فروشگاه‌های این شرکت طبق روال عادی فعالیت خواهند کرد و مشتریان می‌توانند محصولات خود را از فروشگاه‌های فیزیکی و آنلاین خریداری کنند.
اتحادیه‌ها چه خواسته‌هایی دارند؟
سه اتحادیه Filcams CGIL، Fisascat CISL و Uiltucs این اعتصاب را سازمان‌دهی کردند. آنها می‌گویند شرایط کاری کارکنان فروشگاه‌های اپل طی دوره اخیر دشوارتر شده و در زمان عرضه محصولات جدید، حجم وظایف کارکنان افزایش پیدا می‌کند.
به گفته اتحادیه‌ها، شرح وظایف کارکنان نیز به‌تدریج مبهم‌تر شده و تمرکز بیشتری بر خدمات و پشتیبانی مشتریان پیدا کرده است. آنها همچنین معتقدند در تصمیم‌گیری‌های مربوط به شرایط کاری، توجه کافی به رفاه کارکنان نشده است.
کارکنان و اتحادیه‌ها چند درخواست اصلی را مطرح کرده‌اند:
- افزایش تعداد کارکنان فروشگاه‌ها برای کاهش فشار کاری
- تبدیل قراردادهای موقت به قراردادهای دائمی
- فراهم کردن امکان افزایش ساعات کاری برای کارکنان پاره‌وقت در صورت تمایل آنها
اتحادیه‌ها معتقدند افزایش نیروی انسانی می‌تواند فشار ناشی از دوره‌های شلوغ، به‌خصوص هنگام عرضه محصولات جدید، را کاهش دهد.
پاسخ اپل به اعتراض کارکنان
اپل در واکنش به اعتصاب، تأکید کرده است که فروشگاه‌های این شرکت در ایتالیا باز هستند و فعالیت آنها ادامه دارد.
سخنگوی اپل همچنین گفت این شرکت به ارائه حقوق و مزایای رقابتی در صنعت افتخار می‌کند. اپل به پوشش‌های درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی و همچنین برنامه‌های پشتیبانی از سلامت روان و رفاه کارکنان اشاره کرده است.
در نتیجه، موضع دو طرف درباره شرایط کاری کارکنان متفاوت است. اتحادیه‌ها بر افزایش فشار کاری و نیاز به استخدام بیشتر تأکید دارند، در حالی که اپل بر سطح حقوق و مزایایی که برای کارکنان خود فراهم می‌کند تأکید کرده است.
آیفون ۱۸ پرو با قیمت ۱۴۸۹ یورو در ایتالیا عرضه شد
اعتصاب در حالی اتفاق افتاد که آیفون ۱۸ پرو رسماً وارد بازار شده است. قیمت پایه این گوشی در ایتالیا ۱۴۸۹ یورو اعلام شده که بر اساس نرخ تبدیل مورد استفاده رویترز، حدود ۱۷۱۰ دلار ارزش دارد.
اپل هفته گذشته آیفون ۱۸ پرو را معرفی کرد و همزمان از Duo، نخستین گوشی تاشوی خود، نیز رونمایی شد. با این حال، Duo هنوز وارد بازار نشده و عرضه آن برای ۲۳ اکتبر برنامه‌ریزی شده است.
عرضه آیفون ۱۸ پرو در کشورهای مختلف با استقبال مشتریان همراه شده است. تصاویر و گزارش‌های رویترز نیز از تشکیل صف مقابل فروشگاه‌های اپل در چین در نخستین روز فروش این گوشی خبر می‌دهد.
اعتصاب کارکنان اپل چه معنایی برای فروشگاه‌ها دارد؟
اعتصاب کارکنان در روز عرضه یک محصول مهم، توجه بیشتری به شرایط نیروی انسانی در فروشگاه‌های اپل جلب کرده است. فروشگاه‌های فیزیکی اپل بخش مهمی از تجربه خرید و پشتیبانی مشتریان را تشکیل می‌دهند و روزهای عرضه محصولات جدید معمولاً با افزایش مراجعه مشتریان همراه هستند.
در چنین شرایطی، اختلاف بر سر تعداد کارکنان، ساعات کاری و شرح وظایف می‌تواند اهمیت بیشتری پیدا کند. اتحادیه‌های ایتالیا اکنون خواهان تغییراتی در ساختار نیروی انسانی و قراردادهای کاری هستند، در حالی که اپل تأکید دارد مزایا و خدمات گسترده‌ای را به کارکنان خود ارائه می‌دهد.
با وجود اعتصاب، اپل اعلام کرده فروشگاه‌هایش در ایتالیا به فعالیت ادامه می‌دهند. بنابراین، در حال حاضر اعتراض کارکنان بیشتر به یک مناقشه کاری میان اتحادیه‌ها و شرکت تبدیل شده است و مشخص نیست مذاکرات دو طرف در ادامه به چه نتیجه‌ای خواهد رسید.
