شکایت FTC از آمازون به اتهام افزایش مخفیانه هزینه تبلیغات
دوشنبه، 9 شهریور
کمیسیون تجارت فدرال آمریکا (FTC) به همراه ۲۲ ایالت این کشور از آمازون شکایت کرده و این شرکت را متهم کرده است که با دستکاری مخفیانه سیستم مزایده تبلیغات، هزینه‌ای که تبلیغ‌دهندگان برای نمایش آگهی‌های خود پرداخت می‌کردند را افزایش داده است. طبق ادعای FTC، این اقدامات از سال ۲۰۱۹ ادامه داشته و بیش از ۲۰ میلیارد دلار به تبلیغ‌دهندگان ضرر زده است.
آمازون چگونه هزینه تبلیغات را افزایش داد؟
طبق شکایت، آمازون در سیستم مزایده تبلیغات خود حداقل قیمت مورد نیاز برای برنده شدن را بدون اطلاع تبلیغ‌دهندگان افزایش می‌داد. این تغییرات باعث می‌شد شرکت‌ها برای نمایش محصولات و تبلیغات خود هزینه بیشتری پرداخت کنند، در حالی که تصور می‌کردند قیمت نهایی بر اساس رقابت معمول میان پیشنهادهای تبلیغاتی تعیین شده است.
FTC همچنین مدعی است آمازون در برخی مزایده‌ها مستقیماً وارد فرآیند قیمت‌گذاری می‌شد و با افزایش قیمت‌ها، درآمد بیشتری از تبلیغات به دست می‌آورد. این کمیسیون می‌گوید آمازون بخشی از این تغییرات را از تبلیغ‌دهندگان پنهان کرده است.
بیش از ۲۰ میلیارد دلار هزینه اضافی
برآورد FTC نشان می‌دهد تبلیغ‌دهندگان در نتیجه این روش‌ها بیش از ۲۰ میلیارد دلار هزینه اضافی متحمل شده‌اند. این کمیسیون همچنین معتقد است افزایش هزینه تبلیغات در نهایت می‌تواند به مصرف‌کنندگان نیز آسیب بزند؛ زیرا فروشندگان ممکن است هزینه‌های بالاتر تبلیغاتی را در قیمت نهایی کالاها لحاظ کنند.
FTC در این پرونده به دنبال دریافت ده‌ها میلیارد دلار خسارت و جریمه مدنی از آمازون است.
واکنش آمازون به شکایت
آمازون این اتهامات را رد کرده و گفته است سیستم تبلیغاتی این شرکت با هدف نمایش تبلیغات مرتبط‌تر به مشتریان طراحی شده است.
این شرکت همچنین ادعا کرده که میانگین هزینه هر کلیک تبلیغات آمازون بین سال‌های ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۴ تقریباً ثابت مانده است. آمازون می‌گوید بین سال‌های ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۵ حدود ۸ میلیارد دلار صرفه‌جویی برای تبلیغ‌دهندگان ایجاد کرده و میانگین پیشنهادهای برنده در تبلیغات جست‌وجویی نیز حدود ۵۰ درصد کاهش یافته است.
آمازون یکی از بزرگ‌ترین بازیگران تبلیغات دیجیتال است
کسب‌وکار تبلیغات آمازون در سال‌های اخیر به یکی از منابع مهم درآمد این شرکت تبدیل شده است. آمازون در سال ۲۰۲۵ حدود ۶۸.۶ میلیارد دلار درآمد تبلیغاتی ثبت کرده و پس از گوگل و متا، سومین پلتفرم بزرگ تبلیغات دیجیتال جهان محسوب می‌شود.
اهمیت این بخش برای آمازون باعث شده است که پرونده جدید FTC توجه زیادی را به نحوه قیمت‌گذاری و عملکرد سیستم تبلیغاتی این شرکت جلب کند.
فشار قانونی بر آمازون افزایش می‌یابد
این پرونده یکی از چندین پرونده حقوقی مهمی است که آمازون در سال‌های اخیر با آنها روبه‌رو شده است. FTC پیش‌تر نیز آمازون را به استفاده از روش‌های گمراه‌کننده برای ثبت‌نام کاربران در سرویس Prime متهم کرده بود.
آمازون در سال ۲۰۲۵ برای پایان دادن به آن پرونده با پرداخت ۲.۵ میلیارد دلار موافقت کرد که شامل جریمه و پرداخت به مصرف‌کنندگان بود. همچنین یک پرونده جداگانه درباره شیوه‌های تجاری آمازون و احتمال نقض قوانین ضدانحصار همچنان در جریان است.
واکنش بازار سهام
خبر شکایت FTC فشار کوتاه‌مدتی بر سهام آمازون وارد کرد. سهام این شرکت در جریان معاملات روز دوشنبه حدود ۲.۵ تا ۳ درصد کاهش یافت؛ زیرا سرمایه‌گذاران نگران احتمال جریمه‌های سنگین و افزایش فشارهای نظارتی بر کسب‌وکار تبلیغاتی آمازون هستند.
با توجه به اندازه کسب‌وکار تبلیغاتی آمازون، نتیجه این پرونده می‌تواند علاوه بر هزینه مالی، نحوه فعالیت این شرکت در بازار تبلیغات دیجیتال را نیز تغییر دهد.
جمع‌بندی
FTC و ۲۲ ایالت آمریکا از آمازون به اتهام دستکاری سیستم مزایده تبلیغات و افزایش مخفیانه هزینه تبلیغ‌دهندگان شکایت کرده‌اند. طبق ادعای نهادهای آمریکایی، این اقدامات از سال ۲۰۱۹ بیش از ۲۰ میلیارد دلار هزینه اضافی به تبلیغ‌دهندگان تحمیل کرده است.
آمازون این اتهامات را رد می‌کند و می‌گوید سیستم تبلیغاتی آن به نفع تبلیغ‌دهندگان و مصرف‌کنندگان طراحی شده است. با این حال، در صورت اثبات اتهامات، آمازون ممکن است با ده‌ها میلیارد دلار خسارت و جریمه و همچنین محدودیت‌های جدید در فعالیت تبلیغاتی خود روبه‌رو شود.
